はじめに：「伝え方」で悩む方はとても多い
ビジネスにおいて、成功するためには「伝え方」が非常に重要です。
適切なコミュニケーションは、誤解を防ぎ、信頼を築き、目標を明確にします。
ビジネスパーソンの中には、
自分で気づいている・いないに関わらず、「伝え方」に課題を抱えている方が多いです。
そういった方が抱えている悩みはこういったものが多いです。
「なんで自分の言っていることをわかってもらえないんだろう、、」
「あの人に話すの気が重いな、、」
「最後まで話しを聞いてもらえないんだよな、、」
結論、こういった悩みは解決できます。
なぜならビジネスにおける伝え方が最初から完璧にできている人は9割方いないからです。
今しっかりと効果的な伝え方ができる人も、試行錯誤や実践を経て伝え方を上達させているのです。
また、成績の良い悪いも大きくは関係しないです。
なぜなら成績の良い人も伝え方がうまくない方がいるからです。
わかりやすい伝え方には「型」があります。
「型」にあてはめて伝えることで、わかりやすさが格段に変わります。
この記事では、効果的な伝え方を身につけることで、
ビジネスの成果を大きく左右する方法を紹介します！
ぜひ、読んでみてください！
ビジネスにおける伝え方の重要性
「クリアな伝達で効率アップ」
明確なコミュニケーションは業務の効率を上げます。
なぜなら、正確な情報伝達により、迷いや誤解が減少するためです。
ビジネスの場面において、あなたひとりで決められることの範囲は必ずしも広くありません。
必ず上司や取引先に相談や交渉を行う場面が出てきます。
そのためには、相手に自分の意図や現在の事象を正確に伝える必要があります。
例えば、取引先と自社のサービス・商品についてトラブルが起きたとします。
取引先は、自社のサービス・商品によって起きた損失分の補填を求めてきました。
およそ自分が賄えるレベルではありません。
ただちに上席に報告し、対応策を講じる必要があります。
その際には、上席に正確かつ端的に状況を説明できないといけません。
つまり、伝える力はビジネスマン必須スキルなのです。
「信頼関係の構築」
効果的なコミュニケーションはよりよい信頼関係を築きます。
なぜなら、こちらの理解度を相手に伝えることができ、それに対し相手に安心感を持つためです。
上司の立場から見ると、上手に伝えられるということは、
上司や会社が考えていることをしっかり腹落ちするまで理解してくれているという尺度になります。
言い換えると、情報をしっかりと整理できているか？
それを自分の言葉で話すことができるか？
ということになります。
どの職種においても非常に大事なことです。
自分や会社の考え方を理解できない人が部下だったとして、
大事な仕事を任せたいと思えるでしょうか？
伝える力不足のデメリット
「信頼度の低下」
伝える力が不足していると不十分なコミュニケーションを招きます。
不十分なコミュニケーションは信頼度を下げます。
なぜなら、相手に不安・不信感を与えるからです。
「この人ほんとにわかってんのかな？」
「ちゃんと情報整理できてんのかな？」
「何が言いたいのかな？」
と、どんどん疑念が増えていきます。
不信感が続くと、相手はあなたの話しを聞くことがおっくうになってきます。
その態度はあなたに伝わります。
あなた自身も、話すことが嫌になってきます。
それにより余計に伝わりにくくなっていきます。
信頼度低下のサイクルです。
これによりあなたの信用はどんどん下がり、
仕事に対して気が重くなっていきます。
ビジネスにおける効果的な伝え方の身につけ方
日々意識しながら実践することが非常に大切なことです。
「なんだそんなことか、、」と思ったかもしれません。
聞き飽きていることかもしれませんが、
非常に大事なことなので聞き飽きるぐらい聞いたことがあるわけです。
ぜひ今から挙げる伝え方のコツを実践してみてください！
結論から伝える
大事なことは、一番はじめに言いましょう。
これに尽きます。
なぜ結論から伝えることが重要なのか？
それは聞き手が「どういった話をされるのか？」がわかるからです。
相手がなにを伝えたいのか？わからないまま話しを聞き続けることはストレスです。
上の立場の人であればあるほどこの傾向は強いです。
ただでさえ時間がないのに、何が言いたいのか？
どうしてほしいのか？わからない話しを聞かされるのは、
じれったくムズムズするような感覚に襲われます。
順番としてあるべきなのは、
細かい説明→結論
ではなく
結論→細かい説明
なのです。
いかに大変なことがあったのか？いかに困った状況になっているのか？
いかに優れたことしたのか？いかにすごい商品を持っているのか？
細かく話したいあなたの欲求は一旦抑えましょう。
聞き手が知りたいのは、常に結論です。
まずは結論を伝えましょう。
あなたは上司から
「で、何が言いたいの？」「結局どうしてほしいの？」と言われたことはありませんか？
これは黄色信号です。
ただちに自分の伝え方を見直しましょう。
主語と述語を近づける
主語と述語が遠い文章はわかりにくいです。
例を挙げてみましょう。
例１：A社では、環境保護、特に二酸化炭素の排出を減らすという観点と、生産性向上及びコストを抑えることを目的として、これまでは人の手によって行っていたフローがほとんどであった中、ソーラー電池でほとんどの電力を賄える工業ロボットをすべての生産フローに導入しました。
例２：A社では、工業ロボットをすべての生産フローに導入しました。
狙いは３つです。ひとつは環境保護、続いて生産性の向上。最後にコストカットです。
ロボットはソーラー電池でほとんどの電力を賄うことができます。
これにより二酸化炭素の排出を抑えられます。
また、ほとんどのフローが人の手からロボットに置き換わりました。これにより大幅な生産性向上及びコストカットができます。
いかがでしょうか？
例１より例２の方がわかりやすく表現されています。
誰（主語）が何をしたか？（述語）の関係性が明確になり、
１文１文が簡潔にまとまっています。
主語と述語を近づけることでわかりやすい伝え方に大きく近づきます。
伝え方については、
こちらの記事でもコツをお伝えしています。
こちらは「報連相」にフォーカスしています！
ぜひ読んでみてください！
まとめ
今回お伝えした伝え方のポイントは２つです。
結論から伝える
主語と述語を近づける
効果的なコミュニケーションはビジネスの成功に不可欠です。
相手を理解し、簡潔に明確に情報を伝えることで、誤解を防ぎ、信頼を築くことができます。
この記事で紹介したコミュニケーションスキルを実践することで、あなたのビジネスライフを成功させてください！
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